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NADESHIKO HOTEL SHIBUYA(ナデシコホテルシブヤ)
レポート
2016.05.20
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NADESHIKO HOTEL SHIBUYA(ナデシコホテルシブヤ)

USENが手掛ける、訪日外国人女性に向けたカプセルホテル

2020年の東京オリンピックに向けて国内ではホテル不足が叫ばれ、国は民泊の規制緩和に向けた動きを進めている。観光庁が今年2月29日に発表した「宿泊旅行統計調査」(平成27年・年間値(速報値))によると、外国人延べ宿泊者数は6,637万人泊で、前年比+48.1%と大幅な増加だった。日本人と外国人を合わせた延べ宿泊者数は前年比+6.7%の5億545万人泊。これは平成19年の調査開始以来、過去最高で、5億人を超えたのは初だ。また、客室稼働率を見ると、東京都が82.3%、大阪府が85.2%にものぼる。

そんななか、株式会社USENが同社初のホテル事業をスタート。2016年4月1日に訪日外国人女性に向けたカプセルホテル「NADESHIKO HOTEL SHIBUYA(ナデシコホテル シブヤ)」をオープンした。
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「訪日外国人がメインターゲット」というだけあって、随所に和の趣が取り入れているのが特徴だ。まず、お出迎えしてくれるのは、着物姿の女将。チェックインの時に5種のオリジナル浴衣から1着が渡されこの浴衣が館内着となる。ちりめんのかわいい巾着に入れられたアメニティには、外国人から人気がある有名高級ブランドの基礎化粧品や歯ブラシなどの洗面必需品といっしょに足袋も入っており、タオルも無料と、旅館さながらの行き届いたサービスでもてなしてくれる、新しいタイプのカプセルホテルである。価格は1泊5,500円(消費税込)~、キャビン数24。
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上:広めのキャビンを採用。近未来的な空間が海外からの利用客に受けているそう。
下:宿泊フロアでは靴を脱いで草履で過ごす。
実は、同社は、メインの音楽放送事業以外に、Wi-FiサービスやiPad用POSレジアプリサービス、子会社アルメックスによるホテルの運営管理システムなどの事業も展開しており、音楽以外のサービスが売上げの約半分に迫る勢いだという。この様々なサービスを取引先などに紹介できる場所をつくろうというプロジェクトから、今回“アンテナホテル”とも言える「NADESHIKO HOTEL SHIBUYA」の発想が生まれたそうだ。

「多岐にわたる当社サービスのアンテナ的役割を担う場として考えると、ショップやカフェではなく、ホテルへと発想が広がりました。渋谷界隈では1泊2万円以上するホテルも常に満室で、本当に不足しているんです。訪日外国人が急増している現状を考えて、女性の視点を活かした訪日外国人が喜ぶ宿泊施設をつくろうということになりました」(株式会社USEN PRマネージャー/清水さやかさん)。

場所は東京・渋谷区の神泉駅から徒歩3分ほど(実は弊社のすぐ側!)で、渋谷駅からも徒歩約10分という好立地。建物は同社の自社物件で、社員が東京出張の際に使用していた社員用宿泊施設をリノベーションした。
 
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上:大浴槽、檜風呂、五右衛門風呂の3つの浴槽がある大浴場。
下:共用部分の和室は、駄菓子や水、コーヒーをサービス。Wi-Fiを完備したほか、フリーで使用できるパソコンも用意されている。

ホテルは地上4階、地下1階。3階と4階はカプセルユニットが並ぶ宿泊スペース。2階は畳ラウンジと大浴場、パウダールームがある。畳が敷き詰められたラウンジでは、開放時間中パソコンを自由に使え、水やコーヒーが無料で飲める。広々とした浴場には、銭湯ペンキ絵師の田中みずきさんが描いた富士山がバックにある大き目の浴槽と五右衛門風呂と檜風呂、そして共同バスが苦手な人に配慮した個室風シャワースペースを完備。日本らしい香りが漂い、渋谷のカプセルホテルとは思えない豪華な空間だ。地下1階はギフトショップで、全国各地から集めた和小物や雑貨、着物などが充実する。

併設する1階は日本酒を楽しめる居酒屋「OISHI KOMACHI SHINSEN(オイシコマチシンセン)」。厳選した日本酒約20種とお酒にあったおつまみを小鉢で提供。同店とギフトショップは、宿泊客でなくても男女問わず利用可能。


また、着物を着用して記念撮影ができるサービスもあり、外国人にとってはうれしいところだろう。ヘアメイクはついていないが相場よりも半額程度の5,000円~着物をレンタル(着付けつき)できる。撮影も可能だ。(2枚の写真つきパックで、9,800円~)
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上:着物体験が出来るスタジオ。浅草などの相場と比べるとおよそ半額とリーズナブルな価格設定だ。
下:日本全国の伝統工芸品を集めた土産物店。
もちろん、館内はフリーWi-Fi配備。設置されているスピーカーから流れる音楽、監視カメラやウォーターサーバー、ホテル運用ソフト、精算に使われるレジアプリ、そして訪日外国人が日本の情報を知ることができる2つのサイト「COZY JAPAN(コージージャパン)」(訪日外国人向け情報ポータルサイト)と「SAVOR JAPAN(セイバージャパン)」(訪日外国人向けグルメサイト)などもすべて同社のサービスだ。

PRは「COZY JAPAN」が中心。同サイトは2015年10月にスタートした訪日外国人向け情報ポータルサイトで、泊まる、食べる、観るに関する情報が掲載されている。日本在住の外国人らで構成される「外国人特派員」が日本のメジャーな観光スポットやディープな観光スポットなどを撮影した動画コンテンツも評判だ。他のOTAにも情報を出してはいるが、ここからの予約が最安値となっているのも、自社運営ならではの強みと言える。
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1FのOISHI KOMACHI SHINSEN(オイシコマチシンセン)。ホテルのロゴも日本酒居酒屋のロゴも社内のクリエイティブディレクターが考案している。
外国人のお客様に日本でしかできない体験をプレゼントしたいですね。無料の館内浴衣で1階の飲食を楽しめるのも十分イベント性があると思います。せっかく、日本に来たのだから、お金をかけなくていいところにはできるだけかけずに、他のことにお金を使ってもらえたら!道玄坂を着物で歩きたいなんて時は、地下のショップにある着物も借りられますし、小腹がすいた時には、外に出ずとも食を楽しめる。この利便性が魅力です。カプセルホテルでは珍しいサービスを提供しているのが特徴です」(清水さん)。
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インバウンド事業の一環としてUSENが立ち上げた訪日外国人観光客向け情報サイト『cozy japan』。様々な国籍/年齢の在日外国人が、お勧めのスポット情報や日本文化を動画で紹介する。
訪日外国人の客層は、欧米からの観光客が多く、30代~40代が中心。外国人客からするとカプセルホテルのおこもり感や近未来的な感じが魅力的に映るそうだ。また、ちりめんの巾着のアメニティがお土産になると喜ばれたり、浴衣を着て女将といっしょに写真を撮るなどしており、ホテルでの時間も好評だ。2割の外国人客は連泊しているそうだ。

一方、予想以上に日本人の宿泊客も多く、30代~40代の日本人女性も多いという。終電を逃し、タクシー代よりも安く泊まれるという理由や、訪日外国人向けの施設を味わいたいなど目的は様々。なかには出張で毎週泊まる利用客もいるそうで、渋谷で空室がないことや経費を抑えられるなど、潜在的なニーズの掘り起こしにもなっているようだ。
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女将が常駐するというのも、カプセルホテルとしては珍しいサービスだ。
「当社の強みは全国に約150の支店があること。地方の情報を吸い上げて、例えば地方のお土産を東京で販売したり、また、外国人が増えている地方をいち早く入手できるなんてこともあるかもしれません。それこそ地方創生に一役買うことができたら嬉しいです。今後はここで吸い上げたノウハウをお客様にフィードバックしたり、既存サービスに応用していきたいですね。そして、USENが音楽だけでない“業務店領域の総合サービス企業”としての認知が広がっていくことを願っています。」(清水さん)

取材・文 緒方麻希子(フリーライター+エディター)

NADESHIKO HOTEL SHIBUYA(ナデシコ ホテル シブヤ)

東京都渋谷区神泉町10-5


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